سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- العبايات لدينا يتم تفصيلها حسب الطلب وليست جاهزه، حتى وإن لم يتم التعديل على موديل العبايه المعروض.
- وفقًا للائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي يتم تفصيلها حسب الطلب.
- حرصاً منا على جودة المنتجات نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تصل إليكم تالفة او الغير مطابقة لطلبكم وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
في حال التأخير عن يومان لايتم الاستبدال أو الاسترجاع.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من سلامة المنتج
-في حال تم تعديل العباية خارج المتجر أو لدى جهة غير خياطة المتجر، لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال القطعة أو المطالبة بأي تعويض
-يرجى ملاحظة أن خصائص الأقمشة قد تختلف من تصميم لآخر، وقد تتفاوت في السماكة والملمس حسب نوع القماش المستخدم.
في حال رغبتكِ بتبطين العباية، بإمكاننا توفير ذلك حسب الطلب ووفق الرغبة، حرصًا منا على راحتك ورضاكِ التام ولكن قبل إتمام الطلب.
-لا يتم استرجاع رسوم الشحن الخاصة بشركة الشحن. وفي حال تم استرجاع المبلغ للعميلة مع وجود كود خصم، الكود يخصم من قيمة العبايه ، ولا يشمل سعر التوصيل
-في حال وجود خطأ مصنعي من قبل المتجر أو رغبة العميل في إجراء تعديل على المنتج، يحق للعميل طلب الخدمة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من استلام الطلب، بعد انتهاء المدة المحددة نعتذر عن تقديم الخدمة.
-وفي حال عدم تجاوب العميل، أو صدور بوليصة الشحن للعميل وعدم قيامه بشحن العبّاية خلال الفترة المحددة، فإن المتجر غير مسؤول عن أي تعديلات بعد ذلك، ويعتبر الطلب منتهياً ، ويتحمل العميل رسوم إصدار بوليصه تعديل جديده .
-كود الخصم يسري على العبايات الأقل سعرًا عند شراء أكثر من عباية في نفس الطلب
-كما نؤكد دائمًا أن اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة قد يؤدي لتفاوت في درجات الألوان توجد خدمه عملاء لتوضيح استفساراتكم قبل الطلب.
-نود التنويه إلى أن جميع المقاسات لدينا تعتمد على المقاسات القياسية (Standard Sizes). في حال رغبتكم بتعديل المقاس أو توضيح قياسات خاصة،(مثال تغيير قصة العباية من كلوش إلى عاديه اضافة بطانه ) يرجى كتابة ذلك في خانة ملاحظات الطلب قبل إتمام عملية الشراء. علماً بأننا غير مسؤولين عن أي اختلاف في المقاس او قصة العباية في حال عدم توضيح الملاحظات مسبقاً.
- وجود خيوط زائدة من الخياطة لا يعتبر عيبًا يستدعي الاستبدال أو الاسترجاع، حيث يمكن قصها بسهولة من قبل العميل.
-أي ملاحظات على المنتج بعد إتمام الطلب، دون إخطار خدمة عملاء المتجر بها مسبقًا والحصول على تأكيد منهم، تُعد غير معتمدة ولا يُعتد بها في إجراءات التعديل أو الاستبدال.
شكرًا لاختياركم نون
ونتشرف بخدمتكم بعيوننا!